Chargé de la relation client H/F
OSKAB060
Description du poste
OSKAB est un acteur de l’aménagement intérieur (cuisine et salle de bains).
OSKAB c’est plus de 180 collaborateurs , une équipe jeune, dynamique et investie dans un projet engageant !
Notre esprit collectif ainsi que notre envie d’apprendre nous permettent de performer sur notre marché.
L'esprit OSKAB c'est :
- Avoir l'obsession du client
- Accompagner chacun de ses projets
- Rester simple
- Vivre pleinement l'aventure !
Ensemble, nous agissons , pour rendre la vie de tous et de chacun meilleure.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé de la relation client H/F pour notre agence de Wasquehal.
Votre quotidien ? Accompagner nos clients dans l'une des étapes les plus importantes de leurs projets : la réception de leur cuisine ou salle de bain. Pour cela, vous :
- Accueillez nos clients venus récupérer leurs commandes ou effectuer un retour produit, etc.
- Planifiez le carnet de commandes, le prêt de camionnette et le planning de montage des meubles
- Pilotez et organisez les drives et expéditions, avec nos clients et nos prestataires de livraisons
- Anticipez et solutionnez les imprévus de délivrance (retards, produits défectueux…)
- Gérez les réclamations dans le cadre du Service Après-Vente (SAV)
Profil recherché
LA PERSONNALITE:
- Vous êtes animé(e) par la relation et la satisfaction client
- Vous appréciez travailler en équipe
- La gestion des priorités est votre force
LE PROFIL :
- Vous présentez une expérience professionnelle dans la relation client et/ou le SAV
- Vous maitrisez les outils informatiques
- Permis B requis
Poste Basé à Wasquehal à pourvoir en CDI.
Horaires alternés (6h45-15h00 / 10h30-19h00) du lundi au samedi (5jours/7, avec un jour de repos dans la semaine).
Métier
- Chargé de service client
Type de contrat
- CDI
Temps de travail hebdomadaire
- 39
Diplôme requis
- BAC+2
Expérience requise
- Expérience exigée
Expérience minimum requise (en années)
- 2
Localisation
- Wasquehal (59)
Rémunération
- 26300€ à 30000€
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